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企業(yè)文化

創(chuàng)新服務展風采

來源:器材分公司 / 徐敏珍    日期:2011-10-04 16:10:09
 
徐敏珍,女,1986年出生, 2007年加入中國共產(chǎn)黨,2008年參加工作,本科學歷,畢業(yè)于山西財經(jīng)大學,就學期間攻讀行政管理及國際經(jīng)濟與貿(mào)易雙學位,就職于浙江八方電信有限公司,現(xiàn)任器材分公司綜管部銷售內(nèi)勤一職。自參加工作以來,熱情待人、勤奮上進、勇于創(chuàng)新,2008年被評為勤奮員工、優(yōu)秀新員工;2009年評為黨員積極分子、2010年度骨干員工等。
一、熱愛本職工作 有強烈的工作責任心。
徐敏珍,行政管理畢業(yè)的她找工作時并不知道什么崗位適合自己。記得剛來公司面試時老總給了她兩個崗位選擇,一是做銷售、一是做內(nèi)勤;考慮到自己內(nèi)向的性格,她沒有邁出那一步,選擇了適合自己的銷售內(nèi)勤一職。至此開始了人生中的職業(yè)生涯。剛來公司,因為正是銷售旺季,工作量也相應地大,為了更好地配合在外奔波的業(yè)務員,更好地為他們做好服務,剛接手工作的她,下班后差不多每天都加班到很晚。除了忙完當天的銷售訂單外,交接工作的任務也要跟上進度。因為每天定時要向領導匯報銷售情況,而銷售明細需要廠部第二天早上提供,當時沒電腦的她為了讓領導及時了解銷售情況,周末早上還得起早去公司整理數(shù)據(jù)。因此雖說是雙休,但作為銷售內(nèi)勤也一直沒閑著。對于自己的工作,徐敏珍一直默默努力著,為了公司業(yè)績,更為了證明自己。對于下屬的工作態(tài)度、工作成績,領導一直都看在眼里。繁忙的一天下來,領導對自己的肯定是最大的欣慰。
二、精簡工作流程,更好地為廠部及業(yè)務員服務。
剛進公司,ERP還沒有被充分利用,只是被用來下指令,系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)都被隔絕在外。所有的數(shù)據(jù)都是手工錄入,因此數(shù)據(jù)的準確率不敢百分百保證。這種情況持續(xù)5個月后,她開始有了思路,準備把閑置的ERP充分利用起來,在把自己的想法跟領導溝通并得到支持后,這段期間她一有空就往人事行政部IT組的同事那里跑,詢問系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)程序該如何處理;如果做出改整后,廠部那邊的程序又該做出如何調(diào)整;脫離手工數(shù)據(jù)后,如何保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性等等。研究差不多持續(xù)了兩個多月才走上正軌,這兩個多月,為了測試系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確率,她既要按原先的流程做報表,同時還要校對系統(tǒng)的數(shù)據(jù),看是否跟手工做的成果一致。等于說在原有工作量的基礎上加了一倍的工作量。但為了以后流程的簡練,提高工作效率,徐敏珍認為這值得。兩個月后,如愿以償,終于脫離了手工數(shù)據(jù),對她及廠部的工作效率都提高了一倍,如此她就能用更多時間為業(yè)務員服務了。在年度會議上她如此形容自己跟業(yè)務員:業(yè)務員是沖鋒陷陣的大將,辦公室內(nèi)勤人員則是他們的后備軍。業(yè)務員整日奔波在外,能為他們做的就是給他們提供準確的數(shù)據(jù)信息、走好他們需要的合同、報銷流程、按訂單及業(yè)務員要求通知廠部發(fā)貨等等。只有雙方配合好,工作才能順利完成。一路走來,她不斷以服務贏得尊重,以服務收獲精彩,在辦公室內(nèi)勤戰(zhàn)線展現(xiàn)著自己的風采。