導(dǎo)語：
姚菲，浙江八方電信在湖北江漢移動GSM日常維護(hù)項目的項目經(jīng)理。在項目團(tuán)隊的不懈努力下，湖北江漢移動在十一月份的ATU測試中，取得湖北省第三，同時在年底的省移動勞動競賽活動中取得總分第二、并且三個小組第一的優(yōu)異成績。江漢GSM項目團(tuán)隊被中興武漢辦評為“優(yōu)秀團(tuán)隊”，姚菲也被評為“優(yōu)秀個人”。

一轉(zhuǎn)眼，在江漢已經(jīng)有10個月了，從5月份的換網(wǎng)到現(xiàn)在的日常維護(hù)，過程有些崎嶇，結(jié)果些許欣慰。在10個月的江漢網(wǎng)優(yōu)工作中，熬夜加班、夜以繼日、風(fēng)雨兼程是家常便飯。我們也曾抱怨過，但是大家沒有退縮，沒有放棄。江漢網(wǎng)絡(luò)具有較高的復(fù)雜性，在各個階段的工作中，不允許我們有任何閃失，從前期溝通到割接實施再到專題優(yōu)化，每一個細(xì)節(jié)，都必須精細(xì)計劃，嚴(yán)密監(jiān)控，確保操作順利完成。在數(shù)十次的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中，我們風(fēng)雨無阻、一如既往，堅守機(jī)房或星夜路測，大家都互相勉勵著。
立足：立足根本，結(jié)合實際，方能掌握現(xiàn)在。
“老總經(jīng)常投訴、ATU測試‘稀爛’、江漢這么好的無線環(huán)境，怎么網(wǎng)絡(luò)老搞不好”……這是移動人經(jīng)常掛在嘴邊的話。在剛接手江漢工作時候，我們也沒有指望一下子就把江漢網(wǎng)絡(luò)搞到全省前幾，那時候真的感覺不切實際，畢竟8月底才剛割接完，網(wǎng)絡(luò)的磨合這個誰都說不好。而我們所能做的，就是根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)的情況，找出網(wǎng)絡(luò)的短板，有針對性地進(jìn)行優(yōu)化提升工作。
在9月份開始的日常優(yōu)化工作中，我們開始對ATU測試，后臺指標(biāo)以及投訴分項進(jìn)行提升。由于江漢包含仙桃、潛江、天門三個地市，我們針對移動每月的ATU測試，對三個地市分專人進(jìn)行拉網(wǎng)測試，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時處理。每周對出現(xiàn)的問題點進(jìn)行匯總，找出哪些還沒有解決的，哪些是需要局方配合的，會在每周的晨會中與局方協(xié)調(diào)處理。
辦事處的陶總、肖總、童總等領(lǐng)導(dǎo)對江漢也是非常關(guān)注，特別是肖總，經(jīng)常來江漢視察工作，陪我們加班處理老總投訴，并幫我們與移動及省公司爭取更多的資源，給我們極大的鼓勵。那個時候每天都要搞到夜里1、2點，現(xiàn)在想想雖然辛苦，但是學(xué)到了很多。
在經(jīng)過十月份的“網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴”后，江漢的ATU測試情況明顯好轉(zhuǎn)，已經(jīng)能在湖北省內(nèi)排上名次，后臺指標(biāo)也優(yōu)于割接前。但是老總投訴的問題仍然存在，這是我們十一月所要攻克的難題。
溝通：溝通問題，搭建橋梁，才能提升客戶滿意度。
每天項目上的兄弟都很忙，都工作到很晚，但是客戶對我們的滿意度并不是很高，說到底是我們與客戶的溝通不夠，這點從老總投訴就可以明顯看出。
針對這一難題，我們在十一月份開始每月制定出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)提升計劃，定期給運維部經(jīng)理及網(wǎng)優(yōu)主任匯報工作，讓他們知道網(wǎng)絡(luò)存在的問題有哪些，我們下一步要干什么。這樣領(lǐng)導(dǎo)也能放手讓我們干，也能給我們爭取更多的資源。
經(jīng)過十一、十二月份的專項優(yōu)化，后臺指標(biāo)提升了，老總投訴少了，客戶感知度也明顯提升。在后期的工作中感覺溝通順暢了，做起事來更有干勁了。
超越：超越自身，創(chuàng)造價值，才能塑造品牌。
在后期的優(yōu)化中，通過項目組成員的不懈努力，江漢在十一月份的ATU測試中，拿下了湖北省第三的好成績，同時在年底的省移動勞動競賽活動中奪得了總分第二，三個小組第一的成績。這也是對我們?nèi)齻€多月工作的一個回報，移動還專門寫了表揚信，對我們割接換網(wǎng)后的工作給予了肯定。
同時為了春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)運行正常，我和宋文彪放棄了回家的機(jī)會，在移動進(jìn)行春節(jié)保障，使江漢移動春節(jié)期間的指標(biāo)保持的非常平穩(wěn)，無異常波動，對此，移動領(lǐng)導(dǎo)還特別進(jìn)行了表揚。
在2月份的中興武漢辦事處的總結(jié)大會上，江漢GSM項目組被評為武漢辦優(yōu)秀團(tuán)隊，我個人也被評為武漢辦優(yōu)秀個人。在接過陶總頒發(fā)的獎狀和牌匾的時候，我看到陶總的笑容，那一刻，我感覺2011年沒有白干，雖然有苦有累有汗，但我們獲得的不僅僅是這一榮譽，更是一種信任，一種來自運營商以及中興通訊的信任。
最后，我還想說，公司非常給力，給予了我大量的人力、物力支持及技術(shù)指導(dǎo)，在項目緊急啟動及項目高峰期，能快速的協(xié)調(diào)到數(shù)十位工程師及數(shù)十種測試儀器儀表到現(xiàn)場支援。割接期間，公司領(lǐng)導(dǎo)也曾多次親臨一線，同我們一起奮斗至深夜，能取得這個好成績，與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是密不可分的。能夠獲得取得今天的成績，感謝公司及與我一起熬夜加班的兄弟們，正是因為你們的付出，才有江漢項目組的成績。
但是我們還不能放松，我們前面的路還很長，ATU MOS的提升，1800新建站點的開通及省公司的考核指標(biāo)等，我們都需要更加地努力。加油吧，江漢網(wǎng)優(yōu)人！