在工程分公司、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與大力支持下，嘉興代裝代維全體員工努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作。根據(jù)現(xiàn)有的公司制度、工作流程，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)范、有效的推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

      通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，強(qiáng)化了員工的技能、服務(wù)意識(shí)方面的培訓(xùn)，在裝機(jī)和服務(wù)規(guī)范上，從統(tǒng)一著裝開始，統(tǒng)一服務(wù)口徑，統(tǒng)一服務(wù)流程，讓用戶真正享受到“上帝”的感覺(jué)，員工從用戶的贊揚(yáng)聲中感受到成就感，從而提高了工作效率，使各項(xiàng)考核指標(biāo)穩(wěn)定。推出具有聯(lián)通標(biāo)志的陽(yáng)光服務(wù)工程，即所有裝拆移維人員一經(jīng)外出作業(yè)均佩帶具有聯(lián)通特色標(biāo)志的工作包、安全帽等作業(yè)工具，上門裝、移機(jī)、維修障礙全面落實(shí)“三統(tǒng)一”：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一行為問(wèn)候語(yǔ)；“八個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)；將留言條做成制式并成冊(cè)，帶復(fù)寫功能，便于使用。制作《裝機(jī)反饋單》、《排障反饋單》、《客戶回訪表》，接受客戶的監(jiān)督；根據(jù)用戶需求安裝常用軟件。

       這次標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的推廣和延伸，受到了許多用戶的一致好評(píng)，代維服務(wù)質(zhì)量也得到了進(jìn)一步提升。