工程分公司嘉興項目部在嘉興聯(lián)通固網(wǎng)裝拆移維服務(wù)標準化競賽中取得優(yōu)異成績
來源：工程分公司記者站 日期：2010-03-18
工程分公司嘉興項目部下轄維護站囊括了嘉興聯(lián)通固網(wǎng)裝拆移維服務(wù)標準化競賽活動的前三名！
嘉興聯(lián)通于2010年10月開展由各縣市分公司、裝拆移維代維維護站參加的固網(wǎng)裝拆移維服務(wù)標準化競賽活動。自活動開展以來，各維護站在分公司和嘉興項目部的領(lǐng)導下，上下齊心共同努力，從維護人員的上門服務(wù)硬件的統(tǒng)一配置、規(guī)范的培訓學習、上門服務(wù)質(zhì)量回訪等方面積極組織人員參加活動，圓滿完成了裝拆移維服務(wù)標準化競賽活動。
裝拆移維服務(wù)標準化競賽由七個（平湖、嘉善、桐鄉(xiāng)、濮院、禾城、海鹽、海寧）維護站進行評比，評比內(nèi)容分現(xiàn)場評估和服務(wù)指標完成情況評估，綜合二項指標得分得到各維護站的最終得分。
現(xiàn)場評估內(nèi)容由嘉興聯(lián)通運維部、客服部、代維單位組成評估小組到每個維護站進行現(xiàn)場評估。
服務(wù)質(zhì)量指標完成情況評估由嘉興聯(lián)通客服部根據(jù)對新裝和故障工單預約履約、工單處理及時率、處理滿意度的回訪情況，得到各維護站的服務(wù)質(zhì)量指標得分。
通過嘉興聯(lián)通運維部、客戶服務(wù)部對各維護站的現(xiàn)場評估和結(jié)合標準化服務(wù)規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量完成情況評估，嘉興聯(lián)通根據(jù)評估得分結(jié)果、以維護站為單位進行了排名，我項目部平湖站、嘉善站、桐鄉(xiāng)站分別以83.25分、82.75分、82分獲得了前三名。
嘉興項目部代裝代維會在今后的維護工作中繼續(xù)保持勁頭，力爭在2010年的業(yè)績中再創(chuàng)好成績！
嘉興聯(lián)通于2010年10月開展由各縣市分公司、裝拆移維代維維護站參加的固網(wǎng)裝拆移維服務(wù)標準化競賽活動。自活動開展以來，各維護站在分公司和嘉興項目部的領(lǐng)導下，上下齊心共同努力，從維護人員的上門服務(wù)硬件的統(tǒng)一配置、規(guī)范的培訓學習、上門服務(wù)質(zhì)量回訪等方面積極組織人員參加活動，圓滿完成了裝拆移維服務(wù)標準化競賽活動。
裝拆移維服務(wù)標準化競賽由七個（平湖、嘉善、桐鄉(xiāng)、濮院、禾城、海鹽、海寧）維護站進行評比，評比內(nèi)容分現(xiàn)場評估和服務(wù)指標完成情況評估，綜合二項指標得分得到各維護站的最終得分。
現(xiàn)場評估內(nèi)容由嘉興聯(lián)通運維部、客服部、代維單位組成評估小組到每個維護站進行現(xiàn)場評估。
服務(wù)質(zhì)量指標完成情況評估由嘉興聯(lián)通客服部根據(jù)對新裝和故障工單預約履約、工單處理及時率、處理滿意度的回訪情況，得到各維護站的服務(wù)質(zhì)量指標得分。
通過嘉興聯(lián)通運維部、客戶服務(wù)部對各維護站的現(xiàn)場評估和結(jié)合標準化服務(wù)規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量完成情況評估，嘉興聯(lián)通根據(jù)評估得分結(jié)果、以維護站為單位進行了排名，我項目部平湖站、嘉善站、桐鄉(xiāng)站分別以83.25分、82.75分、82分獲得了前三名。
嘉興項目部代裝代維會在今后的維護工作中繼續(xù)保持勁頭，力爭在2010年的業(yè)績中再創(chuàng)好成績！