以客戶為中心,以奮斗者為本
9月14日工程分網(wǎng)技部迎來了華為公司北京國干項(xiàng)目組一行人,其中包括電信國干總項(xiàng)目經(jīng)理劉枝強(qiáng)、華為項(xiàng)目組電信總TD彭林峰、聯(lián)通項(xiàng)目組TD鄭樂忠、移動(dòng)項(xiàng)目組TD劉彭。他們此行的目的是為了保障華為國干項(xiàng)目順利交付,對(duì)我公司各督導(dǎo)進(jìn)行為期3天的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的主要目的是為了介紹華為國干項(xiàng)目的要求,提高我公司國干督導(dǎo)交付能力、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),并宣傳華為的企業(yè)文化。
為期3天的培訓(xùn)過程中,華為國干項(xiàng)目組的項(xiàng)目經(jīng)理跟幾位TD輪流講課。課程主要內(nèi)容是華為國干項(xiàng)目的總體情況、國干合作項(xiàng)目實(shí)施管理制度、DWDM及SDH技術(shù)講解,并針對(duì)本次培訓(xùn)內(nèi)容組織了考試。短短的3天時(shí)間里從技術(shù)到管理、從理論到實(shí)際、從工作到生活、從大方向到細(xì)節(jié)項(xiàng)目組的各位老師都給我們好好的上了一課。從他們身上我感到作為華為人特有的氣質(zhì)——敬業(yè)精神、獻(xiàn)身精神、責(zé)任心和使命感。華為是一個(gè)大熔爐,凡是在這個(gè)熔爐里存活下來的華為人多少都有這些特質(zhì),也許這是一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化所熏陶出來的特有氣質(zhì)。
此次華為培訓(xùn)倡導(dǎo)的“以客戶為中心,以奮斗者為本,長期堅(jiān)持艱苦奮斗是我們的勝利之本”,這也是任正非在李長春訪問華為的時(shí)候?qū)λv的話“以客戶為中心”,不是一句空洞的口號(hào),而是富有哲理的經(jīng)營理念。反映在企業(yè)當(dāng)中,就是將企業(yè)所有的發(fā)展戰(zhàn)略、愿景規(guī)劃、管理模式、業(yè)務(wù)流程等統(tǒng)統(tǒng)的定位在幫助客戶更多地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值需求上??蛻粑┯蝎@得其滿意的價(jià)值需求和價(jià)值體現(xiàn),才能顯現(xiàn)出其應(yīng)有的客戶滿意、客戶忠誠和客戶貢獻(xiàn)。